Елена Торговцова – сердце Ботвиновской почты

В агрогородке Ботвиново есть место, куда заходят не только за посылкой, письмом или свежей газетой. Сюда идут за душевным словом, за советом и той особой, почти домашней теплотой, что давно стала визитной карточкой местного отделения связи. А все потому, что за кассой здесь – начальник отделения Елена Торговцова.

С почтой ее жизнь переплелась еще в 1990 году. И, кажется, с тех самых пор ритм работы этого учреждения стал совпадать с биением ее сердца. Даже выйдя на заслуженный отдых, Елена Юрьевна не смогла расстаться с любимым делом, с людьми, которые за десятилетия стали почти родными. Ее энергия и преданность своему делу – лучший ответ тем, кто считает, что с возрастом силы уходят. У нее они только приумножаются – мудростью, терпением и секретным подходом к клиенту, который не описывается ни в одной инструкции.

Цифры – вещь строгая и беспристрастная. Они свидетельствуют, что Елена Торговцова не просто работает, она задает высочайшую планку. 100% выполнение всех планов для нее – это норма. Выручка по услугам и товарообороту – лучшая в районе. Только вдумайтесь: в декабре небольшое сельское отделение в Ботвиново по реализации товаров потребительского спроса обогнало даже коллег из города. Также четко и слаженно проходит у нее и подписная кампания. План по подписке здесь выполняется всегда.

Но главное ее достижение не в отчетных цифрах. Оно в благодарных взглядах людей, выходящих с почты. Елена Торговцова умеет найти подход к каждому: пенсионеру, молодой маме, занятому работнику села. Ни один клиент не уходит от нее без внимания и, что важно, без нужной услуги. Ее работа – это искусство человеческого общения, служение своему делу и своей земле. И это служение стало в семье Торговцовых профессиональной династией. Дочь Елены тоже связала свою жизнь с почтой, работает почтальоном. Неся людям новости, она продолжает важное дело, смысл которого – в связи.

“Елена Юрьевна – это стержень и душа Ботвиновской почты. Ее труд – прекрасный пример того, как верность профессии, любовь к людям и простая человеческая доброта превращают обычное рабочее место в островок душевности, без которого уже невозможно представить жизнь всего агрогородка”, – говорит начальник участка почтовой связи Татьяна Сикорская.

Ирина МАРЧЕНКО
Фото автора