Современная почта: от доставки газет до мобильного супермаркета
Работа почтовых отделений в современных условиях очень отличается от того, что мы привыкли считать традиционным. К доставке периодики, корреспонденции, уведомлений и посылок, денежных переводов в последние годы добавилось и немало так называемых непрофильных услуг. Вместе с начальником Чечерского участка почтовой связи Татьяной Сикорской анализируем, какой сделан шаг вперед в обслуживании населения.
Несмотря на то, что сейчас широко используется интернет и, в частности, функции электронной почты, клиенты почтовых отделений регулярно пересылают обычную корреспонденцию. Чтобы послание пришло быстро, можно было отследить его доставку и за все заплатить демократичную цену, предлагается пересылка 1 классом. Услуги линейки «Комфорт» обеспечат SMSуведомления при доставке вашего послания адресату. А получатель сам выберет время и место вручения ему почтового отправления. Если ваши дети служат в армии или учатся в другом городе, очень удобной окажется «Оплаченная пересылка». Выбираете размер упаковки, в стоимость которой уже входит тариф за пересылку, наполняете ее, причем вес не имеет значения. Отправить можно вне очереди, достаточно передать посылку оператору в специальное окошко на почте либо отдать курьеру из дома или с работы. Это только часть услуг, которые потребитель хотя и назовет характерными для почты, но все же весьма модернизированными. Все отделения компьютеризированы, есть устройства для обслуживания банковских карточек, можно без проблем оплатить коммунальные, банковские и другие услуги. А еще почта уверенно обретает подобие огромного мобильного сетевого супермаркета. Да, продукты питания и другие товары здесь реализуют давно. Но сегодня значительно растут масштабы предложений, которые подтверждаются постоянным потребительским спросом.
– Наш участок объединяет Чечерский и Кормянский районы. Это 2 городских отделения, 21 сельское и 4 передвижных,– говорит Татьяна Леонидовна. – Сами видите – большое поле для продвижения новых идей. Вы можете заказать на дом стройматериалы, комбикорм, различные продукты питания, в том числе молочные и мясные. Заключен договор с предприятием «Белоруснефть – Особино», продукция которого всегда хорошо реализуется. Доставляем и реализуем по заявке холодильники, пылесосы, газовые плиты и другую бытовую технику. Больше всего заказов на такой товар сегодня поступает от жителей агрогородка Залесье. В целом, мы заняли очень выгодную и прибыльную нишу, особенно в сельской местности. Люди уже оценили оперативность и комфорт доставки. Активные пользователи сети интернет с удовольствием делают заказы на торговой площадке РУП «Белпочта».
С нетерпением ждут передвижные почтовые отделения жители 67 отдаленных и малонаселенных пунктов. Периодика и все товары, какие захотят, им доставляются не менее 5 раз в неделю. Кстати, такой подход облегчает деятельность почтальонов, которые обслуживают жителей только в пределах населенного пугкта, где находится отделение связи . также почта на селе помогает решать людям и бытовые вопросы. Допустим, живете вы в отдаленной деревеньке, и вот досада – сломался у сапога каблук. Всего-то передайте работнику почты вещь с запиской, содержащей ваши данные с описанием желаемого ремонта. Ваши сапоги доставят в мастерскую в областной центр и вернут в лучшем виде обратно. Нужно будет только оплатить ремонт, а ехать никуда не надо.
В перспективе внедрение в практику и такой технологии, как «Мобильный почтальон». Почтальоны получат мобильные устройства, которые совмещают в себе интерфейс на Android для оказания услуг, чековый принтер и pos-терминал. Иными словами, они смогут без проблем в любой точке района обслуживать банковские карточки и принимать платежи в режиме реального времени.
Еще стоит сказать, что в этом году РУП «Белпочта» празднует свое 25-летие. И мы видим, как много подарков в виде комфортных и удобных услуг уже получают ее клиенты. Приятным новшеством стал долгожданный ремонт городского отделения. Сотрудникам радостно работать и принимать посетителей в светлом, оформленном в новые фирменные тона помещении. В такой обстановке почтовых работников обязательно ждет успех. А новые услуги и сервисы не заставят себя ждать. Даже не сомневайтесь.
Ирина ЧУЕНКОВА.
