Вдруг случится так, что кредит есть, а денег – нет. Что делать?

Много паники сейчас: кто-то говорит об очередях в банках, кто-то сообщает, что есть проблемы со снятием и переводом денег с банковских карточек… Как обстоят дела на самом деле, можно было узнать у директора центра банковских услуг №327 ОАО «АСБ «Беларусбанк» Елены Ганжиной, которая провела прямую телефонную линию в редакции «ЧВ». Специалист отвечала на вопросы жителей Чечерщины. Спойлер: ситуация ничем не отличается от обычного дня.

На связь с директором банка вышла жительница агрогородка Отор, которую волнует нынешняя нестабильная ситуация в экономике. «Вдруг случится так, что кредит есть, а денег – нет. Что делать?» – поинтересовалась женщина.

Ответ: Не стоит переживать. Государство не оставит своих граждан один на один с проблемами. «Беларусбанк» уже расширил меры по снижению кредитной нагрузки на клиентов. Банком принято решение до конца года зафиксировать процентные ставки по кредитам на финансирование недвижимости, оформленным до 1 марта 2022 года. Помимо этого, теперь по заявлению клиентов можно оформить отсрочку до 6 месяцев по погашению основного долга по потребительским кредитам и по кредитам на недвижимость. Исключение – кредиты, предоставленные с господдержкой, и потребительские кредиты с принятием в качестве обеспечения страхования риска невозврата кредита. Но обращаю внимание, что отсрочка оформляется с учетом условий каждого кредитного продукта. При этом срок погашения кредита увеличится на 12 месяцев.

Также клиенты банка могут продлить на год погашение овердрафтного кредита, по которому прекращено предоставление кредита.

Более того, банк не будет применять штрафы, предусмотренные кредитными договорами и договорами обеспечения (кроме тех, что связанны с наличием просроченной задолженности), по основаниям, возникшим до 31 декабря 2022 года.

Чечерянка поинтересовалась: «Нет ли сейчас сбоев с платежными карточками?»

Ответ: В настоящее время «Беларусбанк» работает в штатном режиме. Наши сотрудники по-прежнему оказывают все банковские услуги для своих клиентов и партнеров. Подчеркну, все операции с физическими лицами по направлению платежных карточек проводятся, как и прежде. Карты, эмитированные банком, работают без ограничений на территории нашей страны и зарубежных государств.

Вместе с тем в настоящий момент в устройствах отдельных банков могут быть недоступны операции оплаты и снятия наличных с использованием сервисов Apple Pay, Samsung Pay, Кошелек Pay, Garmin Pay, Huawei Pay, Fitbit Pay. Отмечу, что в подобных ситуациях для проведения платежей можно воспользоваться физической платежной карточкой, эмитированной банком.

«Многие знакомые стали оформлять карту БЕЛКАРТ. Говорят, что скоро можно будет пользоваться только ей. А что Вы скажите по этому поводу», – задала вопрос другая чечерянка.

Ответ: В Беларуси никаких ограничений в использовании более распространенных среди наших граждан платежных карточек – Visa, Mastercard, Maestro – нет. Однако с 13 марта банком временно введено ограничение на совершение безналичных расходных операций и операций снятия наличных денежных средств с их использованием за пределами Беларуси, оформленных с открытием счета только в белорусских рублях, в эквиваленте 400 рублей в течение 24 часов. Чтобы не сталкиваться с подобными проблемами, банк выпускает карточки платежной системы БЕЛКАРТ с чипом «Мир». Ею без ограничения можно пользоваться в Российской Федерации, Армении, Казахстане, Кыргызстане, Турции.

Отмечу, что БЕЛКАРТ – это международная карточка, оснащенная технологией безопасности мировых стандартов. Ее эмиссия осуществляется сроком действия на 5 лет, если это основная карточка. В качестве дополнительной карточки (к счетам в белорусских рублях без взимания вознаграждения за обслуживание) – 35 месяцев.

К слову, БЕЛКАРТ можно оформить как в банке, так и самостоятельно через интернет-банкинг и М-банкинг.

«На прошлой неделе потеряла банковскую карточку. Пока нашла ее – сильно переживала. Можно ли застраховать карточку, как, например, дом», – еще один из интересных вопросов от дозвонившихся на прямую линию.

Ответ: «Беларусбанк» продает довольно широкий ассортимент страховых продуктов. Среди них есть программа добровольного страхования «С картой под защитой». В этой программе под страховой случай относят: потерю, хищение или поломку карточки, а также кражу наличных, снятых в банкомате и даже незаконное использование карточки третьим лицом. Кстати, утрата или повреждение покупок, оплаченных застрахованной картой (стоимостью более 50 долларов) и компенсация расходов на восстановление документов/ключей/ SIMкарты мобильного телефона, украденных вместе с картой тоже будет считаться страховым случаем. Срок договора добровольного страхования – 1 год, 2 года и 3 года.

На прямой линии дежурила Ирина МАРЧЕНКО.