Служба “одно окно” – удобный механизм взаимодействия граждан с государством
Фото из архива, носит иллюстративный характер
Работа с заявлениями граждан – одна из самых важных задач местных властей. Их главная цель – сделать эти услуги для людей качественными и удобными. Для этого и была создана служба “одно окно”. Ее задача – упростить процесс.
Специалист службы “одно окно” райисполкома Алина Матюшкова отметила основные принципы работы службы. Так, граждане общаются только с сотрудником “одного окна”, а не с тем, кто принимает окончательное решение. Кроме того, служба освобождает профильных специалистов от технической работы – приема документов и межведомственных запросов.
Через “одно окно” можно подать документы и получить результат по 232 различным процедурам. Кроме стандартного списка, утвержденного правительством, служба дополнительно помогает гражданам в жилищных вопросах, в сфере труда и соцзащиты, регистрации по месту жительства. Также оказывает прочие услуги, включающие справки о доходах, налоговые вопросы, получение информации из реестра юрлиц, работу с архивами. Служба “одно окно” постоянно работает над тем, чтобы улучшить свою деятельность и качество обслуживания. Ее сотрудники, в частности, подробно консультируют людей о том, какие документы нужно подготовить для подачи заявления.
Варвара ШМИДОВА
