Короткий номер 115. Звоните, и вам помогут решить проблему

В диспетчерской коммунальной службы то и дело раздаются телефонные звонки – это жители района просят помочь в решении проблем, ищут здесь поддержку и дельный совет.

Все, что касается оперативного устранения неисправностей и аварий, возникающих в обеспечении объектов промышленного и гражданского назначения, улучшения качества подачи электричества, воды и тепла, санитарного состояния и благоустройства территорий, а также другие вопросы социально-бытового характера находятся в компетенции диспетчерской службы КЖУП «Чечерское». От своевременного реагирования на обращения зависит не только качество работы всех структур и подразделений отрасли, но комфорт и благосостояние граждан.

В штате диспетчерской 4 человека, которые занимаются сбором, обработкой и передачей поступившей информации руководству предприятия для дальнейшего принятия решений. Что же тревожит население? Весной обычно больше всего просьб по ремонту дорожного полотна, вывозке мусора, благоустройству мест захоронений. Летом актуальны подкос травы, срезка аварийных деревьев, вызывают тревогу открытые люки и поврежденная изгородь. Зима изобилует обращениями о помощи по очистке дорог и тротуаров от снега, подсыпке проезжей части и пешеходных дорожек песчано-соляной смесью, удалению нависающих с крыш сосулек, налаживанию уличного освещения и другое. Самая злободневная тема в любую пору года – бездомные животные. И, конечно же, к коммунальникам спешат за оказанием ряда бытовых услуг. Например, в доме напором воды сорвало кран или не греют батареи, где-то нужна замена сантехники, у кого-то протекает кровля, необходима установка счетчиков и тому подобное. Немалое количество звонков относится к вопросам консультативно-справочного характера. Одним словом, телефон не умолкает.

На прошлой неделе на номер 115 поступило 230 обращений – по бытовым услугам, водоснабжению, отоплению и т.д. Практически все заявки удовлетворены. Оперативно коммунальники откликаются на замечания чечерян по ликвидации снежных заносов. Так, во время обильного снегопада быстро и без задержек проведена очистка тротуаров по центральным улицам райцентра, а также по Ульянова, Крестьянской, Октябрьской, Урицкого и другим. Проблемный участок – пешеходная дорожка с Карла Маркса на Дзержинского. О ней коммунальники иногда забывают, но по первому сигналу обратившегося техника тут же приходит на выручку. Требует внимания и небольшой отрезок пути с улицы Луначарского до магазина «Покупай-ка» – снег на тротуаре вынуждает людей выходить на проезжую часть, что создает опасность и неудобства как водителям, так и пешеходам. И в первую очередь мамам с детскими колясками и санками.

Служба 115 доступна всем, обращайтесь и вам помогут. К тому же с недавнего времени здесь применяется практика обратной связи – когда можно перезвонить и проконтролировать ход выполнения заявки. А чтобы работников немного разгрузить, давайте возьмемся за инвентарь и очистим от снега территории у своих домов и организаций самостоятельно.

Валентина ПРАНКЕВИЧ.