Как снизить цену за установку домофона и получить код
Не все, что создается для нашего удобства, находит положительный отклик. Взять, к примеру, установщиков домофонов, в адрес которых то и дело звучат недовольства. Жильцы одного из подъездов многоэтажки недавно смогли отстоять свою позицию о пересмотре стоимости за установку запорно-переговорного устройства. Цена, по их мнению, оказалась завышенной. В итоге выставленная сумма уменьшилась вдвое.
Несколько иная претензия у собственников жилья из другого дома. На этот раз предметом спора с фирмой-установщиком стал код, который организация отказалась предоставить. Казалось бы, вопрос пустяковый. Но по факту создает неудобства. Пока трубки не подключены к устройству, отворить дверь родным или экстренным службам из квартиры невозможно. Каждый раз приходится спускаться.
Чтобы понять, на чьей стороне правда, отправляемся к уполномоченному по защите прав потребителя райисполкома Инне Киреевой. По словам специалиста, организация, оказывающая услуги по установке домофонных систем и их техобслуживанию, обязана обеспечить беспрепятственный доступ в жилое помещение владельцам квадратных метров. Специалист связалась с фирмой по телефону, на том конце провода пояснили: сообщать код организация не обязана. Каждому собственнику бесплатно выдается чип, его получают даже те, кто не заключил договор. При необходимости дополнительный дубликат приобретается за отдельную стоимость. Между тем, уточнили в компании, вопрос не стоит категорично. При письменном коллективном обращении жильцов универсальный код будет предоставлен. В организации также добавили, что такая мера позволяет снять ответственность с фирмы в случае пропажи из подъездов имущества жильцов.
Несколько обращений, касающихся спорных вопросов при предоставлении специализированными организациями такого рода услуг, поступало к правоохранителям. Нарушений законодательства стражами закона не установлено. Однако за потребителем всегда остается право отстоять свою позицию в судебном порядке.
Светлана ДИДКОВСКАЯ
